Efficiënte Zorgmatching voor CLB
Context
Het CLB is een netwerk van centra voor leerlingenbegeleiding dat leerlingen en hun gezinnen ondersteunt bij verschillende uitdagingen tijdens hun schoolloopbaan. Een van de diensten van de CLB’s is het doorverwijzen van cliënten naar externe zorginstellingen om bepaalde problemen aan te pakken.
CLB’s hielden elk hun eigen lijsten en registers bij van dienstverleners. Dit leidde tot versnipperde informatie, dubbel werk en verouderde gegevens. Bovendien was het moeilijk om snel de juiste organisatie te vinden en deze informatie op een efficiënte en veilige manier te delen met cliënten.
CLB’s hielden elk hun eigen lijsten en registers bij van dienstverleners. Dit leidde tot versnipperde informatie, dubbel werk en verouderde gegevens. Bovendien was het moeilijk om snel de juiste organisatie te vinden en deze informatie op een efficiënte en veilige manier te delen met cliënten.
Wat hebben we gerealiseerd?
We ontwikkelden een op maat gemaakte webapplicatie met een centrale databank die door alle CLB-vestigingen kan worden beheerd. Hierdoor is er nog maar één gedeeld register van zorginstellingen, waardoor updates meteen beschikbaar zijn voor alle betrokken partijen.
Dit platform werd eerst ontwikkeld voor de vrije CLB’s in Vlaams-Brabant en Brussel, maar werd al snel uitgebreid de CLB’s van de andere netten. Recent stapte ook de CLB’s van Limburg mee in het platform. Hiervoor realiseerden we een structuur waarbij het register centraal wordt onderhouden en de verantwoordelijkheden voor het onderhoud van de gegevens worden verdeeld. Tegelijk blijft het persoonlijk: bij elk adviesdocument dat voor cliënten wordt gegenereerd, wordt de template van de juiste organisatie gebruikt. Op die manier wordt het werk verdeeld, maar blijft de output persoonlijk en afgestemd op de verschillende netten.
Tijdens gesprekken met cliënten kunnen medewerkers snel de passende dienstverleners vinden in het systeem op basis van een brede set parameters. Ze kunnen deze informatie met één klik automatisch en veilig doorsturen in een overzichtelijk pdf-document. Om de kwaliteit van de gegevens te waarborgen, is er een proces voor gegevensverversing waarbij de dienstverleners worden betrokken om hun eigen gegevens up-to-date te houden. Daarnaast worden alle aanpassingen ter validatie voorgelegd aan de moderatoren van het betreffende werkgebied.
Dit platform werd eerst ontwikkeld voor de vrije CLB’s in Vlaams-Brabant en Brussel, maar werd al snel uitgebreid de CLB’s van de andere netten. Recent stapte ook de CLB’s van Limburg mee in het platform. Hiervoor realiseerden we een structuur waarbij het register centraal wordt onderhouden en de verantwoordelijkheden voor het onderhoud van de gegevens worden verdeeld. Tegelijk blijft het persoonlijk: bij elk adviesdocument dat voor cliënten wordt gegenereerd, wordt de template van de juiste organisatie gebruikt. Op die manier wordt het werk verdeeld, maar blijft de output persoonlijk en afgestemd op de verschillende netten.
Tijdens gesprekken met cliënten kunnen medewerkers snel de passende dienstverleners vinden in het systeem op basis van een brede set parameters. Ze kunnen deze informatie met één klik automatisch en veilig doorsturen in een overzichtelijk pdf-document. Om de kwaliteit van de gegevens te waarborgen, is er een proces voor gegevensverversing waarbij de dienstverleners worden betrokken om hun eigen gegevens up-to-date te houden. Daarnaast worden alle aanpassingen ter validatie voorgelegd aan de moderatoren van het betreffende werkgebied.
Toegevoegde waarde
Dit nieuwe platform biedt duidelijke voordelen voor het CLB-team: